Deskripsi Pekerjaan

Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan hardware (komputer, printer, router, server, dan perangkat IT penunjang lainnya). Mendiagnosis dan menyelesaikan permasalahan teknis yang berkaitan dengan software maupun hardware. Menangani permintaan bantuan teknis dari seluruh karyawan (helpdesk) baik secara langsung maupun jarak jauh (remote support). Memastikan infrastruktur jaringan (LAN/WAN) berjalan dengan optimal serta menjaga keamanan data perusahaan dari ancaman seperti virus, malware, maupun kebocoran data. Mengelola penggunaan software berlisensi dan antivirus serta memastikan seluruhnya dalam kondisi terbaru (updated). Melaksanakan proses backup data dan recovery sistem secara berkala untuk mengantisipasi data perusahaan yang hilang. Berkoordinasi dengan vendor eksternal dalam rangka pengembangan, pemeliharaan atau perbaikan system dan infrastruktur IT. Menyusun dan melakukan pelaporan berkala terkait kondisi sistem IT, aktivitas pemeliharaan, dan insiden teknis terkait IT yang terjadi.