Deskripsi Pekerjaan

1. Pre-sales Support: Memberikan presentasi teknis dan demo produk keamanan TI kepada calon klien. Menyusun dan menjelaskan technical proposal, solution design, dan rekomendasi produk. Menilai kebutuhan keamanan TI klien dan memberikan solusi yang tepat. Membuat Proof of Concept (POC) untuk membuktikan kemampuan produk kepada klien. 2. Sales Support & Engagement: Mendukung tim sales dalam proses negosiasi teknis dan penawaran. Menjadi jembatan antara tim teknis dan tim sales, serta membantu menjawab RFP/RFQ. Memberikan masukan terkait kompetitor dan tren pasar keamanan TI. 3. Product Knowledge & Training: Mengikuti pelatihan vendor untuk produk-produk seperti Fortinet, Palo Alto, Sophos, Trend Micro, dsb. Memberikan pelatihan teknis internal kepada tim sales atau klien. 4. Project Handover: Melakukan serah-terima informasi teknis ke tim implementasi atau support setelah closing. 5. Implementasi dan Konfigurasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan integrasi perangkat keamanan TI (firewall, antivirus, SIEM, DLP, dll). Menyesuaikan implementasi sesuai dengan best practice dan kebutuhan klien. 6. Project Management: Membuat rencana kerja implementasi, timeline, dan koordinasi dengan klien. Dokumentasi teknis: HLD (High Level Design), LLD (Low Level Design), dan konfigurasi akhir. 7. Testing dan Go Live: Melakukan uji coba sistem (UAT/SAT) untuk memastikan sistem berjalan optimal dan aman. Menyelesaikan issue teknis yang muncul saat implementasi. 8. Training dan Handover: Memberikan pelatihan penggunaan produk kepada klien (admin/security team). Menyerahkan dokumentasi lengkap dan SOP penggunaan sistem. 9. Support Awal (Post-Implementation): Memberikan support awal (hypercare) setelah implementasi (misal 1 bulan setelah go-live). Eskalasi ke vendor bila terjadi isu serius yang memerlukan patch/support lanjutan.