Deskripsi Pekerjaan

Melaksanakan aktivitas PEMASARAN dan PENJUALAN harian berdasarkan INSTRUKSI dan ARAHAN dari CHIEF TECHNICAL SUPPORT (CTS), dengan mengacu kepada Key Performance Indicator and Measurement (KPIM). Memberikan layanan purna jual kepada seluruh PELANGGAN dan/pengguna PENGGUNA AKHIR: a. Melakukan kunjungan ke PELANGGAN dan/atau PENGGUNA AKHIR atas permintaan tim Customer Engagement, PELANGGAN, PENGGUNA AKHIR dan/atau USER INTERNAL lainnya dengan tujuan: Mengumpulkan data dan bukti; Mengidentifikasi masalah dan akibat suatu kejadian yang dikeluhkan; Melakukan observasi dan investigasi, Melakukan trial dan lain-lain di lapangan; atas suatu kasus COMPLAIN & CLAIM sesuai standar operasi baku yang berlaku. b. Berdasarkan data yang terkumpul: Mengambil hipotesa, menyimpulkan dan mengajukan opsi solusi kepada tim Customer Engagement; Melakukan proses administrasi internal tindak lanjut penyelesaian COMPLAIN & CLAIM. 2. Melakukan TRIAL CETAK atas suatu produk/material baru atas permintaan tim Customer Engagement dan/atau USER INTERNAL lainnya 3. Melaksanakan tugas-tugas teknis terkait pengadaan, produksi dan penyelesaian akhir berbagai material promosi yang ditugaskan oleh tim MARKETING dan/atau USER INTERNAL lainnya. 4. Membantu dan ikut serta di dalam berbagai kegiatan MARKETING EVENT/PROMOSI. 5. Melakukan instalasi mesin dan memberikan pelatihan teknis kepada PELANGGA