Customer Service
Deskripsi Pekerjaan
Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan dengan profesionalisme dan empati. Memahami produk dan layanan perusahaan secara mendalam untuk memberikan informasi yang akurat dan solusi yang efektif. Mencatat dan melacak isu-isu pelanggan, serta memastikan penyelesaian yang tepat waktu. Memberikan saran dan rekomendasi yang bermanfaat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan. Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan bekerja dalam tim untuk mencapai tujuan departemen.
Kualifikasi Pekerjaan
Memiliki setidaknya 1-2 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan atau pusat panggilan. Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia. Memiliki rasa empati dan fokus pada pelanggan yang kuat. Kemampuan untuk bekerja dalam tim serta secara independen. Keterampilan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang baik. Fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan yang berubah dengan cepat. Pengetahuan tentang layanan keuangan atau industri terkait akan sangat dihargai.
Gambaran Perusahaan
Waktu Proses Lamaran
Industry
Servis
Situs
http://www.dpi.co.id/
Nomor Telepon
6213811149
Ukuran Perusahaan
250-500
Waktu Bekerja
monday - saturday
Gaya Berpakaian
Formal
Tunjangan
Dental, Parking, Medical
Bahasa yang Digunakan
Indonesian
Lokasi Perusahaan
Jl. Tanah Abang 1 / 27A, Jakarta Pusat 10160, INDONESIA