Mengantar dan menjemput user dengan baik, tepat waktu dan penuh tanggung jawab. Berkomunikasi dengan baik kepada user, family, rekan kerja dan lainnya. Mencuci mobil & merapihkan mobil setiap paginya sebelum berangkat. Menjaga semua barang dan kelengkapan yang ada dalam kendaraan. Menjaga kebersihan dan keamanan kendaraan. Menjalankan tugas-tugas yang diberikan dengan baik. Merawat mobil agar tetap dalam kondisi yang prima. Membawa mobil ke bengkel jika diperlukan. Memperbaiki atau menangani sendiri jika ada kerusakan kecil dan koordinasi dengan direksi.

Melaksanakan persiapan proses produksi dengan membersihkan seluruh mesin produksi, ruangan dan tempat mesin produksi serta alat pendukung proses produksi yang lain sesuai dengan standard operasional prosedure. Mengoperasikan mesin pasterisasi & homogenisasi termasuk koreksi pengoperasiannya apabila terjadi penyimpangan mesin produksi yang mengacu pada standard operating prosedure untuk melaksanakan proses produksi sesuai dengan rencana jumlah & urutan jenis-jenis produk. Melaksanakan Program CIP untuk mesin pasteurisasi & homogenisasi. Menyiapkan sample larutan CIP untuk keperluan CIP mesin pasteurisasi dan analisa lab intern. Mengambil sample susu segar untuk keperluan analisa lab intern. Membersihkan mesin dan ruangan mesin pasteurisasi setelah selesai produksi. Menyiapkan dan melaksanakan sanitasi mesin filling. Melaporkan kegiatan kinerja mesin pasteurisasi & homogenisasi. Menerapkan SOP sesuai dengan yang telah ditetapkan dalam HACCP.

Melakukan pengiriman,bongkar muat dan melaporkan hasil pengiriman Bersedia lembur apabila ada pengiriman urgent Merawat kendaraan dengan melakukan pemeriksaan kondisi body,mesin,rem,Accu,ban,lampu,air radiator dll yang berkaitan dengan fisik kendaraan Melakukan pemeriksaan masa berlakunya surat/ijin operasional kendaraan

Mengawasi dan mengelola tim call center, termasuk pelatihan dan manajemen kinerja karyawan. Memastikan layanan pelanggan yang memuaskan dengan menetapkan dan menerapkan standar layanan sesuai standar yang telah ditetapkan. Menganalisis data dan laporan untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan mengambil langkah-langkah korektif yang diperlukan. Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan proses dan prosedur call center. Memonitor dan mengelola tingkat kepuasan pelanggan. Memfollowup Service Center & Authorized Service Center (nasional) terkait "work order" yang belum closed. Membuat jadwal shift dan mengelola tim call center secara efisien. Laporan

Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan dengan profesionalisme dan empati. Memahami produk dan layanan perusahaan secara mendalam untuk memberikan informasi yang akurat dan solusi yang efektif. Mencatat dan melacak isu-isu pelanggan, serta memastikan penyelesaian yang tepat waktu. Memberikan saran dan rekomendasi yang bermanfaat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan. Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan bekerja dalam tim untuk mencapai tujuan departemen.

Responsible for handling customer complaints from users to financial regulators, and write a report on the final handling method to the relevant regulatory agency. Responsible for following up on key/high-risk/high risk customer complaints, good at listening and quickly understanding customer problems, and proposing solutions on the basis of ensuring the interests of the company and reducing the risk of complaints. In-depth analysis of complaint cases, discovering problems in processes, products, systems, etc., and proposing optimization and improvement plans based on the results of customer complaint review.

Troubleshoot and resolve issues related to hardware, software, servers, storage, and networks. Prepare and maintain IT-related documentation for internal and external use. Provide first-level technical support to end users via phone, email, or in person. Install, configure, and update computer systems and software as required. Assist in setting up new user accounts, workstations, and servers. Collaborate with the IT team to identify and resolve technical issues. Maintain and manage IT inventory, including hardware and software assets. Support the IT team with additional projects and tasks as assigned. Familiarity with Mikrotik, Windows Server, Active Directory, Proxmox, and storage servers.

Strategic Partnership Collaborate with management to understand business needs and translate them into effective HR strategies. Provide advice and recommendations on workforce planning, organization design, and talent strategy. Support business leaders in managing organizational changes and people-related initiatives. Employee Relations Serve as the main contact point for employee relations issues. Manage disciplinary actions, grievance handling, and ensure compliance with labor laws and company policies. Foster a positive and engaging work environment that supports employee well-being. Performance & Development Facilitate performance appraisal processes and ensure consistency in evaluation standards. Work with leaders to create learning and development plans aligned with competency gaps. Promote a performance-driven culture within the organization. HR Operations Support Ensure accurate and timely execution of HR processes (attendance, payroll input, benefits administration). Analyze HR metrics (turnover, absenteeism, engagement scores) and provide actionable insights to management. Coordinate with HR Centers of Excellence (COEs) for recruitment, compensation, and training programs. Change Management & Communication Support change initiatives through clear communication and stakeholder engagement. Provide HR data analysis to guide strategic decision-making. Act as a cultural ambassador promoting company values and engagement.

Merencanakan, mengkoordinasikan, dan mengawasi seluruh aktivitas produksi untuk memastikan pemenuhan target produksi, kualitas. Mengelola dan memotivasi tim produksi, melatih karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan produktivitas. Mengidentifikasi dan mengatasi kendala produksi, membuat perbaikan proses untuk meningkatkan efisiensi. Mengelola persediaan bahan baku dan memastikan ketersediaan komponen yang diperlukan untuk kelancaran proses produksi. Menganalisis data produksi dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kinerja. Memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan, kesehatan, dan lingkungan di area produksi.

Memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan, kebijakan internal, dan standar yang berlaku. Menyusun dan melaksanakan aktivitas internal audit sesuai ISO9001:2015. Menilai efektifitas kontrol internal dan identifikasi area untuk proses improvement. Review kepatuhan Laporan Keuangan sesuai Standard PSAK. Menyusun dan menyampaikan laporan hasil audit internal secara jelas, objektif, dan tepat waktu. Kolaborasi dengan management untuk monitor corrective actions dan memberikan saran perbaikan berkesinambungan untuk meningkatkan efektivitas proses bisnis. Menjaga independensi, objektivitas, dan kerahasiaan data. Berkoordinasi dengan auditor eksternal (ISO dan keuangan).